No se cortará el servicio de energía eléctrica y se facturará en base a valores del 2019, según dispuso el Gobierno Nacional, hasta que se transparente y evalúe las demandas de los usuarios que se han quejado de constantes alzas en sus planillas.
Mediante un comunicado, el Gobierno detalló que ante las demandas e inconvenientes detectados en el proceso de facturación eléctrica, se dispuso transparentar los procesos y evaluar la implementación de medidas inmediatas en beneficio de la población.
Las mismas contemplan para los usuarios cuyo consumo eléctrico sea hasta los 500 kWh, en los valores facturados durante abril y mayo de 2021, se podrán aplicar los valores facturados en abril y mayo de 2019, siempre y cuando el valor correspondiente a dicho periodo sea superior a los facturados en esos mismos meses en 2019.
A los usuarios cuyos consumos durante el periodo de abril y mayo de 2021 superen los 500 kWh, se podrá aplicar una tarifa plana de conformidad a los análisis técnicos y económicos que realice la entidad competente.
No se podrá cortar el servicio de energía eléctrica por falta de pago a los usuarios residenciales a escala nacional hasta por 60 días contados desde la vigencia de estas medidas.
Además, la atención a los ciudadanos y sus consultas serán una prioridad, pues las empresas eléctricas en todo el país reforzarán sus equipos con el fin de dar una respuesta oportuna e inmediata a los reclamos.
Para la atención de reclamos de los usuarios residenciales, las entidades quedan prohibidas de exigir al usuario, como requisito para el trámite, el pago del valor de la planilla eléctrica sobre la cual se reclama.
Se evaluará técnica y económicamente la continuidad de estas y otras medidas que sean necesarias para proteger a los usuarios residenciales del servicio de energía eléctrica. La ejecución de estas decisiones –de carácter de temporal, excepcional y focalizado- será responsabilidad del Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables y de la Agencia de Regulación y Control de Energía y Recursos Naturales No Renovables.
Por: Stalin Briones
sbriones@cromaclictv.com