La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) anunció que realiza ajustes en sus sistemas comerciales para que las medidas compensatorias a los clientes residenciales cuyas planillas tenían valores exagerados, se vean reflejadas desde este lunes 5 de julio de 2021.
La información la dio el Gerente General (s) Rafael Vásquez, durante un recorrido por Sucumbíos, donde expresó que “gracias al trabajo coordinado con el Ministerio de Energía y Recursos Naturales No Renovables, liderado por Ing. Juan Carlos Bermeo, se ha logrado dar soluciones inmediatas a la ciudadanía, respecto a la facturación del servicio eléctrico”.
Se estima que serán más de 900.000 clientes residenciales beneficiados en toda el área de servicio de la Corporación, a quienes se reliquidarán los valores por los consumos de los meses de abril y mayo de 2021, cuyos valores sean superiores a los del año 2019.
“A los clientes que hayan pagado excedentes en las planillas de este período, recibirán el monto correspondiente a la refacturación a través de notas de crédito, de manera automática, sin necesidad de acudir a las agencias”, manifestó Vásquez.
Sobre el servicio al cliente, la actual administración de CNEL EP se basará en tres ejes:
Brindar soluciones a favor de la ciudadanía.
Mejorar los procesos de facturación.
Ejecutar acciones para la atención de reclamos de manera inmediata.
Los cortes del servicio público de energía eléctrica por falta de pago, de los clientes del sector residencial, continuarán suspendidos hasta el 15 de agosto de 2021, de acuerdo al Decreto Ejecutivo firmado por el presidente, Guillermo Lasso.
Por: Stalin Briones
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